1月12日12时许，虞姬派出所门前来了两位愁容满面的老人，正在吃午饭的民警见状立刻放下碗筷，上前搀扶询问。由于老人年事已高、听力不好，说不清自己要办理什么业务。民警耐心引导仔细倾听，在老人断断续续的描述中了解原由：老人从泗县赶回灵璧就医时，因身份证遗失无法使用医保，便来到派出所办理身份证。了解情况后，民警一路搀扶老人来到户籍室，帮助老人做好按压指纹、整理头发等细节工作，为老人办理了身份证后，民警邀请老人一同用餐，老人婉言谢绝，并对户籍民警的热情服务给予高度赞扬。
