2月19日，下楼派出所接热心群众报警求助称：其在家附近发现一位徘徊的聋哑老人，问不清是哪里的人，估计是迷路了。

接到求助后，值班民警立即赶往现场了解情况，由于老人是聋哑人，身上也没有携带任何证件，走访周边群众均不认识该老人，遂将老人带回派出所妥善安置，通过转发朋友圈、警民微信群等方式试图寻找老人的亲属，经过几个小时的努力民警最终与老人的子女取得了联系，将老人接回。

临走时，民警特意叮嘱其家属给老人制作一张联系卡，让其随身携带。