3月12日下午辖区居民来到浍沟派出所为民警送上一面印有“人民卫士 一心为民”的锦旗对公安机关为其挽回经济损失20000余元认真负责为群众办实事、办好事的服务态度表示感谢

“我们家有类似情况，钱到现在也没有追回来，想让公安机关帮帮忙......”，3月5日9时30分许，群友“天时”在看到浍沟村“警民议事群”内群主民警发布的关于“13岁小孩用其母亲手机私自给主播打赏8万余元可以追回”的法制宣传后，便与群主民警王伍奎取得联系。

经详细沟通交流后，民警了解到，群友“天时”系辖区村民，其侄子豆豆（化名）还在上幼儿园，今年6岁，与母亲一同生活。2023年2月份，豆豆通过其母亲的手机玩某网络平台小游戏，3天充值了20000余元。事发后，其家人在批评教育豆豆的同时，多次联系游戏客服申请退款，但因退款流程复杂、所需材料琐碎，其家人多次提交退款申请，均因退款事项不合格被退回。本来已经对退款“不抱希望”的群友“天时”一家，已经准备放弃了，但当他看到群主民警3月5日发布的法制宣传后，便萌生出向公安机关求助念头。

了解到这一情况后，王伍奎多次与游戏客服人员沟通协商，并帮助群友“天时”向游戏公司提交了退款申请。有了派出所出具的相关证明文件，退款申请顺利通过游戏公司的审核，3月11日，游戏公司将大部分的充值款“原路”退回。

（部分退款截图）

“真是太谢谢你们了，要不是你们的宣传和帮助，我们的钱也不能退回来，太谢谢你们了！”，收到游戏公司的退款之后，群友“天时”和其家人特别激动。3月12日，群友“天时”专程来到浍沟派出所，向群主民警王伍奎赠上锦旗，并发布到浍沟村“警民议事群”后，群友纷纷为民警刷屏点赞。