12月11日，安徽省宿州市埇桥区信访局通过微信公众号“宿州埇桥发布”发布了一则“接访公示”：根据工作安排，12月13日下午2:40，省委书记郑栅洁将在埇桥区接访中心接待群众来访，时间半天。
媒体注意到，安徽省委书记郑栅洁一直对接访群众工作相当重视。
今年10月28日下午，郑栅洁在参加安徽省第十一次党代会期间，来到他所在的省直机关代表团，与代表们一道审议省委报告。郑栅洁强调，要把握服务机关定位，坚持以人民为中心的发展思想，主动热情周到服务企业，真心真情真诚服务群众，做到目光所至看到问题、耳听范围想到问题、所思所想直面问题、所作所为解决问题，健全领导干部接访下访和阅批群众来信制度，将心比心、换位思考，作造福人民的表率。
11月1日，中国共产党安徽省第十一届委员会在合肥举行第一次全体会议。全会通过了《关于加强新一届省委班子政治建设的决定》（以下简称《决定》）。
《决定》提到，解决群众急难愁盼问题。永葆为民情怀，坚持将心比心、换位思考，带头为群众为企业办实事、解难题，办好人民群众牵肠挂肚的民生大事，做好人民群众天天有感的关键小事。既要善于运用法治思维和法治方式解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，也要主动作为、敢于担责，善于从服务对象、管理对象的角度改进服务和管理方式，打造市场化、法治化、国际化的营商环境，把方便留给群众和企业，把麻烦留给自己。落实省委常委会会议定期研究部署信访工作制度，健全领导干部接访下访、包案化解、阅批群众来信等制度，推行基层党建重点考核信访工作制度。省委常委同志每半年接待群众来访不少于1天，并带头及时阅批群众来信，做到接访不走过场、写信真管用。
今年11月20日，郑栅洁主持召开安徽省委常委会会议，审议通过《中共安徽省委关于深入学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神的通知》和《安徽省学习贯彻党的十九届六中全会精神宣讲工作方案》。会议强调，要抓好贯彻落实，确保落地生根。把抓好党建工作与做好信访工作紧密结合，领导干部带头下访接访、带头阅批群众来信、带头领衔包案，切实让群众觉得写信真管用。
