灵璧县公安局出入境管理大队：

“三项措施”积极应对春节前后办证热潮

2016年春节长假期间，为更好地服务和方便群众，灵璧县公安局出入境管理大队针对春节长假前后办证人员剧增的实际情况，提前谋划、多措并举，通过“三项措施”进一步提高办证效率，提升服务水平，让办证群众切实享受到公安机关出入境方便、快捷、高效的优质服务。

一是完善业务受理。业务窗口民警进一步优化业务办理流程，提高工作效率，做到快速办结，把非现场必须完成的工作转移至晚上加班处理，尽可能地减少申请人排队等候的时间；对于能够一次办结的业务绝不让群众跑第二趟，对于手续不齐全的做到一次性告知，确保办事群众不跑冤枉路。

二是强化专人引导。为确保办证群众熟悉业务办理流程，该大队在办证大厅醒目位置增设咨询台，摆放各类证件办理流程指南，安排专人接受群众咨询、引导填表等，让办证高峰不再拥堵，减少群众办证阶段的准备时间。

三是实行“延时服务”。春节前后，群众办证比较集中，出入境及时调整警力，保证受理窗口警力充足。对返乡办证群众，前台民警实行弹性工作制，延迟下班时间，加班为申请人办理证件，确保每个人在手续齐全的情况都能得到及时办理，尽全力让群众高兴而来，满意而归。

截至2月14日，灵璧县公安局出入境管理大队共受理出国(境)证件办理业务2000余人次，实现了“零投诉、零举报”，优质、便捷的服务得到了广大办证群众的广泛好评，真正做到了“出入有境，服务无境 ”。

（灵璧县公安局   侯威）