近日，游集法庭成功化解一起因离婚子女抚养引发的信访案件，法庭干警主动担当、耐心调处，以法理为基、以温情为桥，成功化解当事人心结，促使当事人当场承诺息诉罢访，有效化解基层信访隐患。

据悉，当事人王某某与张某某此前经调解协议离婚，双方自愿约定，婚生儿子、女儿均由王某某抚养，王某某自愿放弃要求张某某支付抚养费，张某某依法享有子女探望权。后续张某某提出变更女儿抚养权的诉求，引发王某某强烈不满，情绪愈发激动，进而多次进京信访，成为亟待化解的信访事项。

接到该信访包案任务后，游集法庭高度重视，迅速落实包案化解责任，摒弃被动处置模式，主动靠前开展工作。法庭干警第一时间与王某某取得联系，面对面倾听其诉求与不满，细致了解矛盾根源，充分体谅其独自抚养子女的不易。

在沟通调处过程中，干警一方面向王某某耐心解读《民法典》中子女抚养、探望权相关法律条文，明晰双方合法权益，引导其理性看待纠纷；另一方面积极搭建沟通平台，梳理双方争议焦点，兼顾未成年人成长利益，反复开展劝解疏导工作，逐步消除王某某的抵触心理。

经过多次真诚沟通、耐心劝导，王某某最终放下心结，对法庭的细致工作表示认可，与相关方达成一致共识，当场作出息诉罢访的书面承诺，这起涉家事信访纠纷得以圆满化解。

此次纠纷化解，是游集法庭践行新时代“枫桥经验”、用心为民解忧的具体体现。下一步，游集法庭将持续聚焦家事纠纷等民生领域，坚持法理情并重，做实做细矛盾源头化解工作，切实解决群众急难愁盼，以司法服务守护家庭和谐、维护基层稳定。（文/刘思懿）