近年来，灵璧县司法局深入践行司法为民理念，靶向发力、对症施策，充分运用远程视频会见系统，搭建亲情沟通“云端桥梁”，从阵地建设、流程优化、扩大宣传三方面同步发力，全力打造最暖心的便民服务模式。

强化阵地保障，夯实服务基础。严格落实远程探视工作规范，完善远程视频会见室软硬件设施，配齐显示、摄像等设备，保障专网网络稳定通畅；健全内部管理制度，明确专人负责设备运维、预约受理、现场管理等工作，严格执行身份核验、会见登记、安全保密等各项规定，规范会见场所管理，为远程探视工作有序开展筑牢硬件和制度基础。

优化办理流程，提升便民质效。拓宽预约申请渠道，提供现场申请、电话预约等多种方式。家属凭身份证、亲属关系证明即可提交会见申请。工作人员认真审核申请材料，及时对接监所报送预约，收到监所反馈后第一时间告知家属会见时间与相关注意事项，减少群众来回奔波。针对老年人、残疾人等特殊群体，提供现场引导帮扶，妥善处置网络卡顿、设备故障等突发状况，不断提升会见成功率，真正实现“家门口探视”，切实减轻群众时间和经济负担。

加大宣传摸排，扩大服务覆盖面。结合入户走访、法治宣传等日常工作，面向群众广泛宣传远程探视免费便民政策，讲清申请条件、办理流程。组织各司法所摸排辖区在监服刑人员家庭情况，重点关注家庭困难、年老体弱、异地服刑等探视存在现实困难的家庭，主动推送远程探视服务信息，让更多群众知晓、用好这项惠民举措，打通公共法律服务“最后一公里”。

　　2023年以来，灵璧县司法局共预约远程探视2787人次，探视成功2730次，探视成功率达97.9%，直接为群众节约支出200余万元。下一步，灵璧县司法局将持续做优远程视频会见服务，健全完善工作机制，不断提升服务质效，充分发挥亲情帮教作用，用心用情办好惠民实事。（文/张群）