灵城镇在矛盾纠纷排查调处工作中，通过抓好“五个环节”取得实效。一是把好防止矛盾纠纷激化关，人民调解员要敢于做“出气筒”、“减压阀”、“稳压器”，息事宁人；二是把好思想教育关，对当事双方分别做好耐心细致的思想政治工作，引导、诱导其解思想疙瘩，放思想包袱；三是把好感化关，人民调解员要把双方当事人富有诚意的言行，通过自身的调解过程有分寸地传达、渗透给对方，消除双方对立情绪，拉近双方的感情；四是把好政策关，在吃透情况，找准症结的基础上，有针对地宣讲法律及政策条款，选择最佳教育调解方法；五是把好回访关，对已调处解决的矛盾纠纷，要及时跟踪回访，并建立完整的矛盾纠纷档案，定期进行再回访，努力消除有可能反复反弹的矛盾纠纷。