今年以来，灵璧县司法局立足法定职责，指导全县各类人民调解组织创新推行排查到位、回访到位、疏导到位、巩固到位“四个到位”闭环工作法，构建全覆盖、全链条、长效化的基层矛盾纠纷化解体系，用真心、耐心、细心化解群众心结，切实打通基层治理服务群众“最后一公里”。

全面排查见底，筑牢风险防控“防火墙”

“以前有些小矛盾不好意思说，现在干部主动上门摸排，问题早发现、早解决，我们住着更安心。”辖区群众坦言。

为精准掌握辖区矛盾动态，从源头掌控风险隐患，灵璧县司法局在综治部门的统筹协调下，指导全县各级人民调解组织聚焦婚姻家庭、邻里关系、土地承包、宅基地纠纷等高发民生领域，指导人民调解委员会对历年已办结调解案件进行全面梳理复盘。指导调解力量下沉各村组开展滚动摸排，细致排查隐性纠纷、遗留隐患、潜在矛盾，全面摸清辖区纠纷底数、化解情况与风险苗头，实现矛盾隐患全覆盖、无盲区、底数清、情况明，为精准调处、源头治理打下坚实基础。

暖心入户回访，架起干群连心“便民桥”

“案子调解完还专门打电话、上门回访，问问我们现在相处怎么样、协议履行如何，真是把群众的事放在心上。”接受回访的群众连连称赞。

为彻底改变以往“案结即止、一调了之”的工作短板，灵璧县司法局指导人民调解委员会建立常态化纠纷回访机制，对协议分期履行、存在反弹风险、社会影响较大的调解案件，采取电话回访、入户走访相结合的方式开展适时跟踪回访。工作人员细致核查调解协议履行落实情况，耐心倾听群众真实感受，详细了解双方日常相处状态，全面收集群众满意度和意见建议，真实掌握矛盾化解成效，确保问题不反弹、纠纷不回潮、民情零距离。

柔性情理疏导，当好邻里心结“解锁人” 

“本来心里还有点疙瘩，经过干部耐心讲法开导，心结彻底解开了，邻里之间也没有隔阂了。”成功化解心结的群众欣慰说道。

回访过程中，人民调解员依托调解组织开展工作，坚持既解事、更解心，坚持既解事、更解心，及时捕捉群众细微情绪、邻里小摩擦、纠纷小苗头。针对发现的倾向性、苗头性问题，现场开展法治宣讲、政策解读、情理疏导，面对面答疑解惑、点对点化解隔阂。对调解中发现可能引发治安、刑事风险的矛盾隐患，按规定及时通报公安等相关职能部门处置。通过柔性疏导、温情化解，及时消除群众误解、化解对立情绪，有效防止小纠纷演变为大矛盾、旧问题滋生新隐患，真正把矛盾风险化解在基层、消融在萌芽。

常态长效巩固，织密基层平安“防护网”

“现在调解流程越来越规范，问题处理越来越彻底，我们村里的矛盾越来越少、风气越来越好。”基层群众真切感受到治理新变化。

灵璧县司法局坚持治标与治本并重，以常态化排查、常态化回访、常态化疏导持续巩固矛盾化解成果。不断指导督促各类人民调解组织规范人民调解工作流程，细化工作标准、完善工作机制，推动人民调解与行政调解、司法调解有效衔接联动，引导当事人对调解协议依法申请司法确认。动态管控风险隐患，持续提升基层矛盾纠纷化解规范化、精细化、长效化水平，推动矛盾纠纷从“一次性化解”向“长效性稳固”转变，持续筑牢基层平安稳定根基。

今年以来，全县各类人民调解组织累计成功化解累计成功化解婚姻家庭纠纷1241起、邻里纠纷2635起、土地承包纠纷252起、房屋宅基地纠纷655起，大量民生矛盾在基层得到化解。

下一步，灵璧县司法局将持续总结推广“四个到位” 闭环工作机制，指导人民调解组织用心用情用力化解群众急难愁盼，以精细治理护航基层和谐稳定，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。